Mohon baca Syarat dan Ketentuan Aplikasi Web Royal Canin Club ("Syarat dan Ketentuan") dengan seksama karena Syarat dan Ketentuan ini menunjukkan hak dan kewajiban Anda sebagai Pengguna, dan juga mencakup pembatasan serta pengecualian yang akan berlaku dan ditegakkan sehubungan dengan semua transaksi dan aktivitas di Aplikasi Web Royal Canin Club ("Aplikasi").

Dengan pendaftaran Anda sebagai Pengguna dan/atau penggunaan Aplikasi dan/atau dengan memilih "setuju" untuk menerima Syarat dan Ketentuan ini, Anda akan dianggap telah sepenuhnya memahami, menerima, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dan setuju untuk terikat olehnya, termasuk aturan, kebijakan, dan tindakan apa pun yang mungkin diumumkan oleh Royal Canin Club yang berkaitan dengan Aplikasi atau Situs Web. Aturan, kebijakan, dan tindakan tersebut akan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini dengan mengacu di sini, dan Royal Canin dapat mengubahnya dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Selain itu, beberapa layanan yang tersedia untuk Pengguna melalui Aplikasi atau Situs Web mungkin mengacu pada syarat dan ketentuan tambahan. Penggunaan Anda atas layanan tersebut harus mengacu pada syarat dan ketentuan tambahan tersebut, yang akan menjadi bagian dari Syarat dan Ketentuan ini dengan referensi di sini.

1. Definitions
   1. "Syarat dan Ketentuan" berarti syarat dan ketentuan ini, yang membentuk kontrak antara Royal Canin dan Pengguna sehubungan dengan Royal Canin Club.
   2. "Royal Canin" berarti Royal Canin Indonesia yang terdaftar dan beroperasi di bawah hukum Indonesia.
   3. "Iklan" berarti iklan yang diproduksi oleh Sponsor untuk mempromosikan penjualan barang atau jasa Sponsor melalui Aplikasi.
   4. "Aplikasi" berarti Aplikasi Web Royal Canin Club, dan program, aplikasi, atau platform lain yang mungkin dikembangkan oleh Royal Canin di masa mendatang bagi Pengguna untuk mengakses barang atau layanan.
   5. "Kampanye" berarti kegiatan yang diumumkan oleh Sponsor di Aplikasi atau Situs Web untuk mempromosikan barang/jasa yang dapat diperoleh Pengguna dengan atau tanpa menukarkan Poin sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
   6. "Poin" berarti poin yang diterima Pengguna dari penggunaan Aplikasi, dan yang dapat ditukarkan untuk mendapatkan Hadiah dari Kampanye yang diumumkan oleh Sponsor.
   7. "Hadiah" berarti produk, barang, sampel, hadiah, voucher, kupon, layanan, atau hal lain yang dapat diterima Pengguna dalam Kampanye apa pun, atau yang dapat diterima Pengguna dengan menukarkan Poin.
   8. "Layanan" berarti semua layanan yang disediakan oleh Royal Canin atau Sponsor lain pada Aplikasi atau Situs Web atau sebaliknya sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.
   9. "Sponsor" berarti Royal Canin, atau pihak ketiga yang memproduksi dan mengumumkan Kampanye, Iklan, atau kegiatan pemasaran apa pun yang mempromosikan barang atau jasa atau bisnis Sponsor di Aplikasi atau Situs Web.
   10. "Transaksi" berarti penukaran hadiah antara Pengguna dan Sponsor melalui Aplikasi.
   11. "Pengguna" berarti seseorang (yang harus berusia 16 tahun atau lebih dalam kasus perorangan) yang mengakses atau menggunakan Aplikasi dan diklasifikasikan ke dalam 3 jenis sebagai berikut:
       1. Pengguna yang diklasifikasikan sebagai "Pemilik Kucing atau Anjing" berarti orang yang memiliki atau mempertimbangkan untuk memiliki kucing atau anjing
       2. Pengguna yang diklasifikasikan sebagai "Toko Hewan Peliharaan" berarti toko yang menjual hewan peliharaan, perlengkapan hewan peliharaan, dan makanan hewan peliharaan, atau penjual di toko tersebut, masing-masing, yang merupakan pelanggan Royal Canin; dan
       3. Pengguna yang diklasifikasikan sebagai "Dokter Hewan" berarti klinik dokter hewan atau dokter hewan atau orang lain yang bekerja di klinik dokter hewan, yang merupakan pelanggan Royal Canin yang sudah ada; dan
       4. Pengguna yang diklasifikasikan sebagai "Shelter" berarti pengasuh sementara anjing dan/atau kucing yang merupakan pelanggan Royal Canin.
       5. Pengguna yang diklasifikasikan sebagai "Breeder" berarti peternak anjing dan/atau kucing yang merupakan pelanggan Royal Canin.
       6. Pengguna yang merupakan Toko Hewan, Klinik Hewan, Breeder, atau Shelter diklasifikasikan lebih lanjut ke dalam Kantor Pusat dan Cabang.
   12. "Situs web" berarti situs web Royal Canin Club yang dikelola oleh Royal Canin berikut ini: www.club.royalcanin.com/id.
2. Umum
   1. Syarat dan Ketentuan ini disetujui dan diterima oleh Pengguna dan Royal Canin.
   2. Setiap orang yang menggunakan Aplikasi harus berusia 16 tahun atau lebih dan tidak pernah dilarang menggunakan Aplikasi di masa lalu. Setiap Pengguna hanya dapat membuat satu akun. Jika ditemukan pelanggaran, Royal Canin dapat membatalkan atau menghapus akun Pengguna.
   3. Pengguna setuju bahwa Pengguna menggunakan dan/atau mengakses Konten pada Aplikasi dengan risiko dan tanggung jawabnya sendiri, dan Pengguna bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian yang ditimbulkan dari akses atau penggunaan tersebut atau yang ditimbulkan oleh orang lain dari akses atau penggunaan tersebut. Untuk tujuan Syarat dan Ketentuan ini, "Konten" termasuk namun tidak terbatas pada, data mengenai lokasi, video, catatan, komentar, informasi, pesan, foto, program apa pun yang diproses oleh komputer, skrip, grafik, dan hal lain apa pun yang Royal Canin buat atau sediakan atau izinkan untuk ditampilkan pada Aplikasi atau Situs Web.
   4. Pengguna harus menggunakan Aplikasi dan Layanan hanya untuk kepentingan Pengguna dan tidak boleh menggunakannya untuk segala bentuk tujuan komersial baik secara langsung maupun tidak langsung.
   5. Royal Canin berhak untuk melarang Pengguna mengakses Aplikasi, situs web, atau Layanan (secara keseluruhan atau sebagian) dan menahan atau mencegah Pengguna melakukan penukaran Poin tanpa alasan atau pemberitahuan sebelumnya.
   6. Royal Canin dapat menyediakan Layanan untuk Pengguna di Facebook (https://www.facebook.com/RoyalCaninID) atau Situs Web atau program lainnya. Apabila Pengguna mengakses Layanan melalui program milik pihak ketiga seperti Facebook, Pengguna dapat diminta untuk menerima dan mengikuti syarat dan ketentuan penggunaan dari pihak ketiga tersebut.
   7. Sponsor bertanggung jawab penuh atas segala kewajiban hukum yang terkait dengan Iklan, Kampanye, Hadiah, dan/atau Layanan Sponsor. Namun, Sponsor tidak bertanggung jawab atas kerugian, kewajiban, biaya, harga, ongkos, denda, atau kewajiban apa pun yang ditimbulkan oleh Pengguna atau pihak ketiga mana pun sebagai akibat dari Pengguna atau pihak ketiga tersebut yang tidak mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku.
3. Akun: Pendaftaran dan Pembatalan
   1. Pengguna tidak perlu mendaftar untuk sebuah akun untuk mengakses Situs Web atau menggunakan beberapa Layanan, namun, Pengguna harus mendaftar untuk sebuah akun di Aplikasi.
      ("Akun") untuk mendapatkan hak menerima Poin dan status untuk penukaran Hadiah dan akses ke Layanan tertentu yang hanya tersedia untuk Pengguna terdaftar.
   2. Untuk pendaftaran, Pengguna harus mencantumkan nama, nomor ponsel, dan tanggal lahir Pengguna, dan informasi ini tunduk pada Kebijakan Privasi Royal Canin, sebagaimana tercantum dalam bagian 6 di bawah ini.
   3. Dalam proses pendaftaran, Pengguna harus menggunakan nomor telepon seluler yang terdaftar untuk mengakses dan menggunakan Akun. Pengguna setuju bahwa setiap pihak ketiga yang mengakses Aplikasi, Layanan atau Situs Web dengan menggunakan Akun Pengguna akan dianggap sebagai perwakilan dari Pengguna. Pengguna bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian yang diderita oleh pihak manapun sebagai akibat dari Pengguna yang memberitahukan identitas pendaftaran kepada orang lain atau melakukan pengaturan identitas pendaftaran secara sembarangan.
   4. Royal Canin memiliki semua hak untuk menghapus Akun apa pun yang menggunakan nomor ponsel atau email orang lain untuk mendaftarkan Akun dengan Royal Canin tanpa pemberitahuan sebelumnya. Royal Canin dapat meminta Pengguna untuk mengkonfirmasi ulang rincian Akun kapan saja.
   5. Dalam hal pendaftaran Pengguna, Pengguna dengan ini memberi wewenang kepada Royal Canin secara tegas untuk menggunakan data pribadi Pengguna untuk tujuan pemasaran, dan/atau komunikasi, dan/atau analisis statistik, dan/atau penawaran barang dan jasa tanpa pemberitahuan lebih lanjut atau imbalan. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa, pada saat pendaftaran, Pengguna diberi pilihan apakah akan menerima email promosi atau tidak.
   6. Royal Canin memiliki semua hak untuk membatalkan Akun Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dalam hal demikian, semua Poin yang diterima atau terakumulasi akan secara otomatis dibatalkan, dan tidak akan ada kompensasi yang diberikan kepada Pengguna dalam bentuk apa pun.
   7. Jika Royal Canin menemukan bahwa ada Akun yang mengumumkan atau mempublikasikan konten atau materi apa pun yang dapat dianggap sebagai pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, atau yang dapat menyebabkan kerusakan di Indonesia, atau menyebabkan ketidakharmonisan agama atau sosial, atau merusak keamanan nasional dan/atau moral publik, maka Royal Canin dapat membatalkan pendaftaran Akun tersebut tanpa pemberitahuan atas kebijakannya sendiri.
   8. Royal Canin memiliki semua hak untuk menggunakan informasi yang diberikan oleh Pengguna untuk tujuan kegiatan promosi penjualan tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa imbalan.
4. Perjanjian Pengguna
   1. Sponsor dari setiap Kampanye dapat menentukan syarat dan ketentuan mengenai Kampanye tersebut, dan Pengguna dengan ini menerima dan setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan tersebut.
   2. Pengguna menjamin bahwa informasi yang diberikan pada saat pendaftaran Akun, yang merupakan bagian dari Akun yang didaftarkan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini adalah benar, tepat dan lengkap. Pengguna akan segera memperbarui informasi tersebut ketika terjadi perubahan, untuk menjaga Akun tetap mutakhir.
   3. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua Hadiah, Layanan, dan informasi yang diaksesnya di Situs Web atau Aplikasi selaras dengan kebutuhan Pengguna.
   4. Pengguna setuju untuk tidak menggunakan atau mengizinkan pihak ketiga mana pun untuk menggunakan Aplikasi atau Situs Web termasuk namun tidak terbatas pada tindakan-tindakan berikut ini:
      1. Mengirim atau menerima materi atau media apa pun yang dapat dianggap mengintimidasi, agresif, cabul, mengancam, menghina, atau mencemarkan nama baik seseorang, menghina atau menghina pengadilan, melanggar hak cipta atau hak-hak pribadi, atau hak-hak publikasi atau privasi, atau hak-hak asasi manusia, dan / atau yang menyebabkan ketidakharmonisan sosial;
      2. Mengirim atau menerima materi atau media apa pun yang dapat menyebabkan atau mendorong terjadinya tindak pidana, tindak pidana perdata, atau tindakan apa pun yang dapat dianggap melanggar hukum atau melanggar hak-hak orang lain, tanpa memandang negara tempat tinggal pihak yang melanggar;
      3. Mengirim atau menerima materi atau media apa pun yang dapat dianggap berbahaya secara teknis (misalnya, termasuk virus komputer, bom logika, trojan horse, worm, komponen berbahaya, data atau perangkat lunak yang rusak dengan maksud jahat, atau data berbahaya);
      4. Menyebabkan gangguan, ketidaknyamanan, atau menimbulkan kekhawatiran yang tidak beralasan;
      5. Memblokir atau mencoba memblokir transmisi data untuk komunikasi oleh sistem telekomunikasi;
      6. Untuk manfaat lain selain dari tujuan yang ditentukan dalam Aplikasi;
      7. Untuk tujuan penipuan;
      8. Tidak mematuhi atau konsisten dengan praktik standar internet atau koneksi jaringan yang dapat diandalkan; atau
      9. Tindakan apa pun yang menyebabkan kebencian rasial, kebencian agama, kebencian minoritas, atau tindakan apa pun yang menyebabkan hasil yang signifikan terhadap individu, sekelompok orang, atau identitas.
   5. Penggunaan Aplikasi atau Situs Web secara tegas dilarang dan Pengguna setuju untuk tidak melakukan (atau mengizinkan orang lain untuk melakukan) hal-hal sebagai berikut:
      1. Upaya untuk menghindari sistem keamanan atau jaringan, termasuk mengakses informasi yang dirahasiakan dari Pengguna, server, atau akun yang tidak secara eksplisit diberikan akses oleh Pengguna, atau intervensi sistem keamanan jaringan lain (mis. menjalankan pemindaian port);
      2. Mengakses layanan, Aplikasi (atau situs web) dengan cara yang mengakibatkan penggunaan Sistem secara berlebihan;
      3. Tindakan untuk memeriksa jaringan yang akan memblokir data yang tidak dimaksudkan untuk Pengguna;
      4. Setiap tindakan yang melanggar hukum sehubungan dengan penggunaan Situs Web, Aplikasi dan/atau Layanan;
      5. Setiap tindakan yang dapat dianggap (atas kebijakan Royal Canin) sebagai pembatasan atau hambatan terhadap penggunaan Aplikasi, Situs Web, dan/atau Layanan oleh Pengguna lain; atau
      6. Mengirimkan pesan apa pun dengan cara yang dapat menyebabkan orang lain percaya atau memahami bahwa pesan tersebut dikirim oleh atau dengan dukungan atau persetujuan Royal Canin.
5. Points and redemption
   1. "Pemilik Kucing atau Anjing" dapat menerima dan mengumpulkan Poin dengan mengikuti berbagai aktivitas melalui Aplikasi, yang mana Poin tersebut dapat digunakan untuk menukarkan Hadiah dan mengakses berbagai manfaat dalam Kampanye sebagaimana ditentukan oleh Sponsor dari waktu ke waktu.
   2. Level anggota "Pemilik Kucing atau Anjing" adalah sebagai berikut:
      1. "Basic" adalah Pengguna Pemilik Kucing atau Anjing umum yang mendaftar sebagai anggota Royal Canin Club.
      2. "Silver" adalah Pengguna Pemilik Kucing atau Anjing yang mengumpulkan 30 hingga 180 poin dalam jangka waktu 12 bulan.
      3. "Gold" adalah Pengguna Pemilik Kucing atau Anjing yang mengumpulkan 181 hingga 349 poin dalam kurun waktu 12 bulan.
      4. "Platinum" adalah Pengguna Pemilik Kucing atau Anjing yang mengumpulkan 350 poin atau lebih dalam kurun waktu 12 bulan.
   3. Tanggal berakhirnya Poin "Pemilik Kucing atau Anjing" dan mempertahankan tingkat keanggotaan.
      1. Tingkat keanggotaan untuk anggota Basic bersifat evergreen sedangkan untuk tingkat keanggotaan Silver, Gold dan Platinum akan dievaluasi setiap tahun dan Anggota akan ditempatkan pada kategori Anggota pada tahun berikutnya sesuai dengan poin yang terkumpul pada tahun yang bersangkutan.
      2. Pengguna Pemilik Kucing atau Anjing Royal Canin Club dapat memeriksa tanggal kedaluwarsa poin loyalty reward di Halaman Beranda Pemilik Hewan Peliharaan. Halaman ini akan menampilkan poin loyalty reward yang akan habis masa berlakunya dalam 3 bulan ke depan.
      3. Menggunakan poin untuk menukarkan berbagai keistimewaan khusus tidak akan memengaruhi tingkat keanggotaan di tahun berjalan.
   4. Penukaran Poin dan Hadiah untuk Pengguna yang berstatus "Toko Hewan Peliharaan, Dokter Hewan, Breeder, atau Shelter"
      1. Pengguna yang memiliki status "Toko Hewan, Klinik Hewan, Breeder, atau Shelter" tidak dikenakan tingkat keanggotaan apa pun.
      2. Pengguna Royal Canin Club dapat memeriksa poin loyalty reward yang akan kedaluwarsa dari Halaman Beranda Mitra. Halaman ini akan menampilkan poin loyalty reward yang akan kedaluwarsa dalam 3 bulan ke depan.
      3. Hanya Pengguna kategori HQ Toko Hewan, Klinik Hewan atau Breeder dan Shelter yang memiliki wewenang untuk menukarkan hadiah dengan menggunakan poin. Pengguna kategori Cabang tidak diizinkan untuk melakukan penukaran.
   5. Poin bukanlah uang dan tidak dapat ditukarkan dengan uang dalam keadaan apapun. Poin hanya dapat ditukarkan dengan barang/jasa sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini. Barang/jasa yang ditukarkan tidak dapat ditukar/dikembalikan.
   6. Layanan dan Poin hanya untuk penggunaan pribadi Pengguna. Dalam hal terjadi kegagalan pada Sistem atau Aplikasi, dan kegagalan tersebut menyebabkan hilangnya basis data, data, atau poin Pengguna, Pengguna dengan ini melepaskan semua hak terhadap Royal Canin yang timbul dari kerugian tersebut. Setiap keputusan mengenai poin yang dibuat oleh Royal Canin dalam kasus tersebut adalah konklusif dan Pengguna setuju dengan keputusan Royal Canin tanpa keberatan lebih lanjut.
   7. Royal Canin memiliki hak untuk mengubah tanggal kedaluwarsa Poin tanpa pemberitahuan sebelumnya.
   8. Royal Canin berhak untuk mengubah harga atau jumlah Poin untuk penukaran Hadiah, termasuk ketentuan apa pun terkait penukaran Hadiah, tanpa pemberitahuan sebelumnya atau persetujuan sebelumnya dari Pengguna.
   9. Poin untuk setiap produk Royal Canin yang dibeli dapat bervariasi dan dapat berubah. Royal Canin berhak untuk menyesuaikan atau mengubah jumlah poin (apakah penyesuaian atau perubahan tersebut berupa peningkatan atau penurunan poin yang pertama kali diumumkan) setiap saat, dengan alasan apa pun dan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
   10. Produk makanan basah dari Royal Canin dikecualikan dari poin dan tidak akan memiliki stiker Royal Canin Club pada kemasan produk.
   11. Jika stiker Royal Canin Club tidak berfungsi sebagaimana mestinya, yang mungkin disebabkan oleh alasan-alasan seperti tetapi tidak terbatas pada kelembapan, kelembaban, waktu, transportasi, dan sumber-sumber kerusakan eksternal lainnya, mohon hubungi Royal Canin melalui saluran-saluran berikut:
       • Royal Canin Indonesia Facebook: Royal Canin | Facebook
       • Royal Canin Indonesia Instagram: https://www.instagram.com › royalcaninid
       • WhatsApp Consumer Care Royal Canin Indonesia: +62 811 8430 222
       • Email: customer.service.id@royalcanin.com
6. Kampanye dan Penukaran Hadiah
   1. Sponsor harus membuat dan mengumumkan Kampanye di Situs Web dan/atau Aplikasi untuk penukaran Hadiah yang ditentukan oleh Sponsor tersebut. Setiap Kampanye dapat berisi syarat atau ketentuan khusus sesuai dengan syarat dan ketentuan tambahan yang ditentukan oleh Sponsor. Oleh karena itu, Pengguna wajib mempelajari dan memahami syarat dan ketentuan khusus tersebut. Sponsor tidak bertanggung jawab atas kesalahpahaman atas konten yang ditentukan dalam syarat dan ketentuan Promo.
   2. Setelah Pengguna mengirimkan permintaan penukaran Hadiah untuk Kampanye yang dibuat oleh Sponsor, Sistem akan memeriksa apakah Pengguna memiliki Poin yang cukup untuk menukarkan Hadiah atau tidak. Jika penukaran Hadiah telah dikonfirmasi oleh Sistem, Sistem akan mengirimkan konfirmasi penukaran Hadiah kepada Sponsor untuk pengiriman Hadiah.
   3. Setelah Pengguna mengirimkan permintaan penukaran Hadiah, Pengguna tidak dapat membatalkan permintaan mereka. Dalam keadaan apa pun, tidak akan ada Poin yang dikembalikan kepada Pengguna. Jika Sponsor tidak mengirimkan Hadiah kepada Pengguna, Pengguna harus menghubungi Sponsor secara langsung.
   4. Ketika Pengguna menukarkan Poin mereka ke Sponsor melalui Aplikasi Web Royal Canin Club, ini berarti Pengguna melakukan Transaksi dengan Sponsor secara langsung. Jika Sponsor bukan Royal Canin, Royal Canin tidak akan terlibat dalam penukaran Hadiah ini dengan cara apa pun. Dalam hal ini, Royal Canin hanyalah perantara dan penyedia ruang bagi Pengguna dan Sponsor untuk Transaksi ini. Oleh karena itu, Royal Canin, dalam keadaan apa pun, tidak bertanggung jawab atas Transaksi apa pun antara Pengguna dan Sponsor. Jika Pengguna menukarkan Poin dalam Kampanye Sponsor (dan Royal Canin bukan Sponsor tersebut) maka Pengguna melepaskan semua hak untuk menukarkan Poin tersebut di Aplikasi, dan Pengguna tidak boleh mengajukan klaim apa pun sehubungan dengan Poin tersebut kepada Royal Canin.
   5. Pengguna dapat menukarkan Hadiah dan menentukan detail pengiriman di mana Hadiah dapat dikirim ke pihak ketiga mana pun, di tempat mana pun selain alamat Pengguna. Untuk beberapa Kampanye, Hadiah dapat dikirimkan ke alamat yang ditentukan oleh Sponsor, atau melalui pos. Dalam hal ini, Pengguna harus memilih salah satu metode pengiriman Kampanye.
   6. Royal Canin tidak menjamin konten atau kampanye apa pun yang ditampilkan pada aplikasi atau situs web pihak ketiga mana pun. Royal Canin tidak bertanggung jawab atas verifikasi situs web, layanan, dan kampanye sehubungan dengan aplikasi atau situs web pihak ketiga tersebut.
   7. Beberapa Kampanye mungkin menetapkan Penukaran di Tempat untuk penukaran Hadiah Pengguna, misalnya toko, restoran, stan, atau lokasi apa pun yang ditentukan oleh Sponsor. Dalam hal ini, mungkin ada syarat dan ketentuan tambahan khusus untuk Kampanye tersebut.
   8. Royal Canin tidak menjamin tingkat layanan dan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi selama layanan tidak tersedia.
   9. Dalam kasus di mana Pengguna dan Sponsor melakukan Transaksi dan timbul perselisihan mengenai penukaran Hadiah (barang, layanan, atau kupon), dan Royal Canin bukan merupakan Sponsor, maka Royal Canin tidak bertanggung jawab atas penukaran Hadiah apa pun. Royal Canin hanyalah perantara dan pengontrol Poin.
   10. Royal Canin berhak untuk menyesuaikan atau mengubah jumlah Poin (apakah penyesuaian atau perubahan tersebut berupa peningkatan atau penurunan Poin yang diumumkan pertama kali) setiap saat, dengan alasan apa pun dan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
   11. Royal Canin berhak untuk membatalkan permintaan penukaran Hadiah setiap saat, karena kesalahan pengetikan atau kegagalan tak terduga yang menyebabkan Kampanye tidak beroperasi sebagaimana dimaksud pada Situs Web atau Aplikasi. Dalam hal pembatalan Poin, Royal Canin akan mengembalikan Poin sepenuhnya kepada Pengguna. Dalam hal apa pun, Royal Canin, dengan alasan apa pun tidak akan mengembalikan Poin dalam bentuk uang.
7. Pengiriman
   1. Setiap kali Sistem mengkonfirmasi penukaran Hadiah dan mengurangi Poin dari akun Pengguna, Royal Canin akan mengirimkan konfirmasi penukaran Hadiah kepada Sponsor untuk dikirimkan oleh Sponsor.
   2. Hadiah akan dikirimkan kepada Pengguna yang tinggal di Indonesia saja dan Pengguna wajib memberikan alamat yang akurat dan terkini.
   3. Pengguna akan menerima Hadiah dari Sponsor secara langsung, bukan dari Royal Canin (kecuali Royal Canin adalah Sponsor yang bersangkutan). Hadiah akan dikirimkan ke nama dan alamat yang Pengguna tentukan dalam proses penukaran Hadiah. Royal Canin atau orang yang ditunjuk oleh Royal Canin dapat membantu Sponsor dalam hal pengiriman hadiah. Namun, bantuan Royal Canin tersebut tidak dapat ditafsirkan sebagai terlibat dalam Transaksi antara Pengguna dan Sponsor.
   4. Royal Canin tidak bertanggung jawab jika produk, barang, sampel, atau hadiah yang dikirimkan kepada Pengguna oleh Sponsor (kecuali Royal Canin adalah Sponsor), berbeda dengan Kampanye, tidak benar, atau dengan warna yang berbeda atau bukan warna yang dipilih oleh Pengguna, atau cacat.
   5. Royal Canin tidak menjamin produk, barang, kualitas, atau sifat dari hadiah yang ditukarkan.
   6. Jika terjadi masalah dalam pengiriman Hadiah, Pengguna harus menghubungi Sponsor secara langsung (BUKAN Royal Canin). Pengguna akan menerima informasi kontak Sponsor dalam proses penukaran Hadiah. Royal Canin menyarankan Pengguna untuk mencatat semua detail informasi kontak Sponsor.
8. Perpajakan
   Setiap Transaksi yang berkaitan dengan Promo dilakukan oleh Pengguna dan Sponsor secara langsung, oleh karena itu, Pengguna dengan ini mengakui dan menyetujui bahwa penerimaan Hadiah tunduk pada Hukum Perpajakan yang relevan, misalnya materai, PPN, pajak penghasilan pribadi, dll.
9. Kebijakan Privasi
   Royal Canin menghormati privasi data pribadi Pengguna. Royal Canin sepenuhnya memahami bahwa Pengguna ingin menerima keamanan tertinggi untuk pelaksanaan Transaksi pada Aplikasi. Dengan demikian, setiap data pribadi Pengguna akan digunakan hanya untuk tujuan pengoperasian Aplikasi. Royal Canin akan mengikuti ketentuan-ketentuan dalam bagian 9 ini untuk mengamankan data pribadi Pengguna, termasuk untuk mencegah penggunaan data pribadi tanpa izin terlebih dahulu dari Pengguna. Kebijakan privasi berikut ini akan digunakan oleh Royal Canin sehubungan dengan data pribadi Pengguna:
   1. Pengumpulan Data Pribadi
      1. Royal Canin akan mengumpulkan data pribadi Pengguna yang diperlukan untuk pengoperasian Aplikasi misalnya nomor ponsel, tanggal lahir dan nama, Pengguna diwajibkan untuk memberikan Informasi ini kepada Royal Canin untuk menggunakan Aplikasi.
      2. Jika Pengguna mendaftar untuk keanggotaan atau penukaran Hadiah, Royal Canin mungkin memerlukan data pribadi dan alamat tambahan untuk pengiriman Hadiah.
      3. Dengan persetujuan Anda, Royal Canin dapat mengumpulkan data tambahan Pengguna, seperti Alamat IP, Jenis Browser, Nama Domain, Halaman Web, Situs Web Kunjungan, Waktu Akses Situs Web, Alamat Situs Web Rujukan, untuk menggunakan data atau statistik ini untuk pengembangan dan peningkatan produk Royal Canin dan untuk tujuan pemasaran.
      4. Penggunaan Aplikasi dapat mengarahkan Pengguna ke situs web dan layanan pihak ketiga, (secara kolektif disebut "Situs Tertaut"). Situs Tertaut tidak berada di bawah kendali Royal Canin dan Royal Canin tidak bertanggung jawab atas Situs Tertaut atau atas informasi atau materi apa pun pada, atau bentuk transmisi apa pun yang diterima dari, Situs Tertaut mana pun. Penyertaan tautan tidak menyiratkan dukungan oleh Royal Canin atas Situs Tertaut atau asosiasi apa pun dengan operator Situs Tertaut. Royal Canin tidak menyelidiki, memverifikasi, atau memantau Situs Tertaut. Royal Canin menyediakan tautan ke Situs Tertaut hanya untuk kenyamanan Anda. Anda mengakses Situs Tertaut dengan risiko Anda sendiri.
      5. Pengguna yang merupakan orang perseorangan menegaskan bahwa pada tanggal pendaftaran pada Aplikasi, usia Pengguna adalah 16 tahun ke atas. Pengguna telah membaca dan memahami serta menerima Syarat dan Ketentuan ini.
   2. Penggunaan Data Pribadi
      Pastikan Anda membaca Pernyataan Privasi kami dengan cermat untuk mempelajari informasi yang dikumpulkan Royal Canin pada Aplikasi dan bagaimana kami memprosesnya.
      Pengguna setuju untuk Mars Petcare dan afiliasinya [https://www.mars.com/our-brands/petcare] mengumpulkan dan memproses Data Pribadi sesuai dengan Pernyataan Privasi Mars [https://www.mars.com/privacy].
      Royal Canin berhak setiap saat untuk mengungkapkan informasi apa pun yang dianggap perlu oleh Royal Canin untuk memenuhi hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang berlaku.
   3. Akesibilitas dan Perubahan Data Pengguna
      1. Pengguna mengakses data pribadi mereka, termasuk memperbarui data mereka dengan masuk ke akun mereka di Royal Canin Club. Pengguna juga dapat menghubungi kami jika ada pertanyaan tentang privasi dan menggunakan hak data pribadi Anda dengan menghubungi call center tel. +62 811 8430 222 atau email customer.service.id@royalcanin.com.
      2. Setiap kali akun Pengguna telah dihapus, Royal Canin akan menyimpan data akun tersebut dalam database Royal Canin untuk jangka waktu yang diizinkan oleh hukum yang berlaku untuk mencegah tindakan Pengguna yang tidak sah, yaitu, Pengguna menghapus Akun mereka dan membuka Akun baru. Meskipun demikian, Royal Canin tidak akan menggunakan atau mengungkapkan data akun yang dihapus kepada pihak ketiga mana pun kecuali penggunaan atau pengungkapan tersebut dilakukan untuk penyelidikan atau proses hukum.
10. Penggunaan Aplikasi dan Situs Web
    
    1. Royal Canin tidak menjamin bahwa Layanan, Sistem, Aplikasi, atau Situs Web tidak akan mengalami gangguan atau gangguan. Royal Canin tidak menjamin bahwa setiap informasi (atau pesan) yang dikirim melalui Layanan atau Aplikasi akan berhasil dikirim tanpa kesalahan dan dalam waktu yang dimaksudkan.
    2. Royal Canin tidak menjamin bahwa Layanan, Aplikasi, atau Situs Web akan aman dari virus komputer atau apa pun yang berbahaya bagi pengoperasian sistem komputer.
    3. Akses ke Aplikasi, Situs Web, dan/atau Layanan terkadang dapat dibatasi oleh alasan pemeliharaan, perbaikan Sistem, atau penambahan perangkat baru atau Layanan baru. Dalam hal ini, Royal Canin akan berusaha untuk memulihkan akses Aplikasi, Situs Web, dan/atau Layanan tersebut sesegera mungkin. Namun, Royal Canin tidak akan bertanggung jawab atas sistem kerja apa pun yang bergantung pada browser atau program lain dari Sponsor atau pihak ketiga mana pun. Royal Canin dapat menghapus informasi atau Kampanye dari Aplikasi, Situs Web, dan Layanan kapan saja.
    4. Royal Canin berhak untuk memblokir akses dan/atau mengedit atau menghapus apa pun yang dianggap Royal Canin dapat menjadi penyebab pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini.
    5. Penggunaan informasi atau media apa pun pada Aplikasi atau Situs Web oleh Pengguna. Pengguna harus menanggung risiko dan tanggung jawab atas penggunaan tersebut.
    6. Pengguna dapat mendaftar sebagai anggota Royal Canin Club dari Situs Web di www.club.royalcanin.com.id melalui perangkat elektronik mereka. Namun, Royal Canin tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kegagalan fungsi perangkat elektronik Pengguna.
    7. Royal Canin tidak bertanggung jawab atas materi yang dipublikasikan oleh Pengguna, papan, ruang obrolan, atau ruang kosong lainnya di Situs Web atau Aplikasi, dan Royal Canin tidak memiliki kewajiban untuk menjamin, mempertimbangkan, atau menyetujui materi tersebut yang dipublikasikan oleh Pengguna mana pun. Namun, Royal Canin berhak untuk menghapus materi yang dipublikasikan oleh Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika Royal Canin menemukan atau menganggap bahwa ada kemungkinan bahwa dengan materi tersebut Pengguna telah melakukan salah satu dari hal berikut;
       1. Pencemaran nama baik, pelecehan, gangguan, penguntit, intimidasi, atau tindakan apapun yang dapat dianggap sebagai pelanggaran hak privasi;
       2. Mengumumkan, memposting, mendistribusikan, atau menyebarkan pesan, media, atau informasi yang merupakan pencemaran nama baik, cabul, atau ilegalitas;
       3. Memposting atau mengunggah file yang terinfeksi, file yang tidak lengkap, atau perangkat lunak atau program yang dapat merusak Sistem, layanan Royal Canin dan/atau sistem komputer atau jaringan pihak ketiga mana pun; atau
       4. Pelanggaran hak cipta, paten, atau hak kekayaan intelektual lainnya dari Royal Canin atau pihak ketiga mana pun berdasarkan hukum Indonesia atau hukum internasional.
11. Iklan
    
    1. Royal Canin dapat menampilkan iklan di posisi apa pun pada Aplikasi, Situs Web atau program atau Poin apa pun saat Pengguna menggunakan Layanan.
    2. Pengguna dapat dengan bebas memilih atau mengklik untuk melihat produk atau layanan yang diiklankan tersebut sesuai dengan keputusan Pengguna.
    3. Pengiklan luar atau perusahaan afiliasi dapat menginstal atau mengenali "cookie" di browser web Pengguna. "Cookie" ini tidak akan menyimpan atau menautkan ke informasi pribadi Pengguna. Jika Pengguna membutuhkan informasi lebih lanjut tentang proses tersebut dan tidak akan mengizinkan perusahaan mana pun untuk menggunakan informasi tersebut, silakan lihat Kebijakan Privasi di bagian 6.
12. Kompensasi dan kompensasi atas kerusakan
    1. Penukaran Poin oleh Pengguna atau penuntutan atau klaim terhadap Royal Canin oleh siapa pun sebagai akibat dari:
       1. Penggunaan Layanan atau Aplikasi oleh Pengguna; atau
       2. Penggunaan Layanan atau Aplikasi oleh pihak ketiga menggunakan ID registrasi Pengguna, atau
    2. Pengguna melanggar atau melanggar ketentuan apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini.
13. Bencana
    Royal Canin tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan karena kebakaran, banjir, bencana alam lainnya, kecelakaan, kerusuhan, perang, intervensi negara, pemogokan, masalah tenaga kerja, kerusakan perangkat, atau peristiwa lain yang berada di luar kendali Royal Canin.
14. Tidak Ada Jaminan, Pengecualian Tanggung Jawab dan Pembebasan Tanggung Jawab
    1. Tidak Ada Jaminan
       1. Kecuali jika hukum yang berlaku menentukan lain, Royal Canin tidak memiliki hubungan khusus atau kewajiban kepada Pengguna. Pengguna mengakui bahwa Royal Canin tidak memiliki kekuatan untuk mengontrol atau berkewajiban untuk melakukan tugas apa pun untuk Pengguna mana pun, dan bahwa Royal Canin tidak memiliki kewajiban apa pun sehubungan dengan Layanan yang diterima Pengguna atau hasil atau hasil yang diterima Pengguna dari Layanan atau efek dari hasil atau hasil tersebut pada Pengguna atau tindakan apa pun yang diambil oleh Pengguna sebagai akibat dari penerimaan yang sama.
       2. Layanan dapat menyertakan tautan ke situs web lain yang berisi informasi yang dikeberatan oleh Pengguna atau beberapa orang lain. Untuk alasan ini, Royal Canin tidak dapat menjamin rincian konten apa pun yang muncul atau dapat diakses dengan menggunakan Layanan dan Royal Canin tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas kebenaran atau kesesuaian konten tersebut, atau pelanggaran hak cipta atau hak lainnya atau legalitas atau kesesuaian konten tersebut.
       3. Situs Web, Aplikasi dan Layanan, serta semua konten di dalamnya, disediakan atas dasar "sebagaimana adanya/di mana adanya" tanpa perjanjian atau jaminan langsung atau tersirat dalam bentuk apa pun.
       4. Royal Canin, direktur, pemegang saham, karyawan, agen, perwakilan, dan toko hewan peliharaan, dokter hewan, dan mitra bisnis peternak Royal Canin tidak menjamin bahwa;
          1. Layanan akan aman dan dapat digunakan di mana saja atau kapan saja;
          2. Setiap kekurangan akan diperbaiki;
          3. Pengguna akan puas dengan Layanan seperti yang diharapkan; atau
          4. Pengguna akan menerima Hadiah dari Sponsor, atau bahwa Hadiah akan memiliki warna, kualitas, kuantitas, atau kualifikasi yang sama dengan apa yang ditunjukkan oleh Sponsor atau diumumkan dalam Kampanye.
             Pengguna adalah satu-satunya orang yang menanggung risiko dari penggunaan Aplikasi, Situs Web, Layanan, dan kontennya masing-masing.
    2. Pengecualian Tanggung Jawab
       Royal Canin tidak bertanggung jawab atas
       1. hilangnya Poin, pendapatan, keuntungan, reputasi, bisnis atau peluang oleh Pengguna sebagai akibat dari penggunaan atau akses Aplikasi, Situs Web atau Layanan, atau
       2. kerusakan, kerugian atau biaya yang diderita atau ditanggung oleh Pengguna sebagai akibat dari
          1. menggunakan atau mengakses Aplikasi, Situs Web atau Layanan, atau
          2. dan kesalahan informasi, atau melakukan kesalahan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini.
    3. Pengabaian
       
       1. Pengguna setuju untuk membebaskan Royal Canin secara tidak dapat ditarik kembali dari semua kewajiban atau kerusakan yang terjadi pada Pengguna sebagai akibat dari penggunaan Layanan, Situs Web, Aplikasi, atau Kampanye.
       2. Sponsor setuju untuk membebaskan Royal Canin dari segala tanggung jawab atas kerugian yang terjadi pada Pengguna sebagai akibat dari pesan atau konten yang muncul pada Aplikasi atau Website.
       3. Sponsor setuju untuk membebaskan Royal Canin dari semua tanggung jawab yang terkait dengan hubungan antara Pengguna dan Sponsor.
15. Lainnya
    
    1. Judul
       Judul yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini hanya untuk kenyamanan referensi dan tidak dianggap sebagai bagian dari Syarat dan Ketentuan ini dan judul tidak akan mempengaruhi interpretasi Syarat dan Ketentuan ini.
    2. Non-Kemitraan dan Agen
       Pengguna bukan karyawan, agen, perusahaan patungan atau mitra Royal Canin untuk tujuan apa pun, dan tidak ada bagian dari Syarat dan Ketentuan ini yang akan ditafsirkan sebaliknya. Baik Royal Canin maupun Pengguna tidak memiliki kekuatan untuk melakukan apa pun atas nama pihak lain untuk menanggung tanggung jawab atas kewajiban, pengeluaran, menandatangani kontrak, atau mewakili pihak lain.
    3. Hukum yang Berlaku
       Syarat dan Ketentuan ini akan ditafsirkan berdasarkan hukum Indonesia. Pengadilan Indonesia akan memiliki yurisdiksi eksklusif untuk menentukan semua perselisihan.
    4. Komunikasi
       Semua komunikasi atau pengajuan keluhan mengenai Royal Canin Club harus dilakukan melalui saluran berikut:
       1. Facebook: Royal Canin | Facebook
       2. Email: customer.service.id@royalcanin.com
       3. Whatsapp Bisnis: +62 811 8430 222
    5. Kekayaan Intelektual Konten pada Aplikasi atau Situs Web termasuk informasi, program komputer, gambar, grafik, video, font, grafik, musik, suara, atau lainnya (secara kolektif disebut sebagai "Konten") dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, paten, atau hak hukum lainnya yang dapat diberlakukan. Semua Konten adalah hak cipta Royal Canin dan Pengguna tidak dapat mereproduksi, mengadaptasi, menghapus, menambah, menerbitkan, meneruskan atau mengambil bagian dalam mentransfer atau menjual, tunduk pada rencana cicilan, atau menyewakan atau memodifikasi menjadi karya lain, secara keseluruhan atau sebagian, Konten tersebut kecuali dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari Royal Canin.
    6. Tidak Ada Hak Pihak Ketiga
       Terlepas dari apa pun yang terkandung dalam Perjanjian ini, Perjanjian ini tidak mengikat dan tidak memberikan hak apa pun kepada pihak ketiga mana pun atau memberikan hak untuk menegakkan hak apa pun yang mungkin dinyatakan dimiliki pihak ketiga berdasarkan Perjanjian ini.